05-15-2024 10:11 PM ·
05-16-2024 03:38 PM ·
일시적인 오류일 수 있을거 같은데
일시적인 문제면 재부팅만으로도 돌아올 수 있서요
재부팅으로 해결이 안되거나
자주 반복된다면 시스템 로그 보내거나 서비스센터 방문해 보세요
시스템 로그 전달 방법 : 멤버스앱 아이콘 길게 누르기 > 오류 보내기
05-17-2024 01:47 PM ·
안녕하세요. QuickPanel담당자입니다.
고객님의 휴대폰에서 발생한 이슈는 정확한 발생원인을 분석하기 위해 로그파일이 필요합니다.
문제가 관측된 직후, 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
즐거운 주말 되세요~~
감사합니다.
