취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

스마트락 (smart lock) 오류 문의

(게시글 작성 시간: 03-11-2020 01:52 PM)
3474 보기
Chiroo
Active Level 4
옵션
갤럭시 S
기종: s9
신뢰할수있는기기
신뢰할수있는장소 모두 해당

증상:
스마트락이 간간히 작동안함
설정은 풀리지 않으나 스마트락 기능이 작동되지 않음

스마트락이 구글프로그램이라는거 알고있으나
확실히 이번 안드로이드10에서는 어디선가 충돌되는거 같습니다.

1. 구글정책으로 4시간 운운하는 삼성답변은 정중히 사양합니다. 10분이고 1시간이고 대중없이 간헐적으로 일어나는현상입니다.

2. 배터리관리하는 3th파티앱은 추가로 설치한거 없습니다. 단지 t가드 하나있는거 지운상태로 테스트해봐도 증상은 같습니다.

3. 이번 Q업데이트시 초기화는 하지않았습니다(이전 버전 업데이트도 마찬가지지만..) 
리커버리모드에서 캐쉬만 지웠습니다. 초기화하지 않아서 그렇다면 어쩔수없지만..

다른 유저분들 스마트락 문제를 검색해봤는데
삼성측 담당자분 말씀이 거의 "구글의 4시간"답변밖에 없어서 문의드립니다. 
해결책이 있길 바랍니다.

7 댓글
GMS담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

 

고객님, 안녕하세요.

 

스마트락은 구글에서 제공하는 기능으로, Q OS 부터 구글의 보안정책이 강화되어, 스마트락을 설정한 이후 폰을 수동으로 한번 unlock을 하면 그 이후부터 unlock 상태가 최대 4시간 지속되도록 동작방식이 변경되었습니다.
이러한 동작방식과 별개로 스마트락이 간헐적으로 동작하지 않는 이슈가 계속 발생한다면, 이슈가 발생할때의 로그와 이미지를 오류보내기 기능을 이용하여 전달부탁드립니다.

 

감사합니다.

0 좋아요
Chiroo
Active Level 4
갤럭시 S
글읽어보시고 답글다시는거 아니죠?

설마 했는데..
같은 답변..정중히 사양한다고 했는데..

문의글도 안읽으시면서 로그는 보실까 싶네요..
Members_LCgiRVz
Active Level 1
갤럭시 S

나도 같은 증상으로 센터가서 열나게 항의하고 폰 주고 나옴

0 좋아요
막민
Active Level 1
갤럭시 S
이런 성의 없는 대답 복붙할꺼면 담당은 왜 있는지.. 4시간 아니라고요
Members_LCgiRVz
Active Level 1
갤럭시 S

나도 아주 빈번하게(1시간에 두세번) 잠기길래 as 맡겼더니 7일후에 답변이 원래 그렇다면 정상이랍니다. 삼성 휴대폰에 이상이 있다는걸 아예 인정하지 않아요. 블루투스가 어떻게 수시로 끊기는지 이해가 안되요. 삼성폰은 블루투스가 수시로 끊기는게 정상이래요. 소비자를 우롱하는 삼성 얼마 못갈거다.

0 좋아요
후와와
Active Level 1
갤럭시 S
ㅇㅇ 4시간이 아님
간헐적으로 가끔 됨 ㅋㅋ
특히 블루투스 키보드 전환연결후 안되니 불편하네요.
굵다
Beginner Level 2
갤럭시 S
스마트폰 안드로이드 화면이자동으로꺼저요 해결
0 좋아요