안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 잠금해제유지는 최초 활성화 후 4시간 동안 유지됩니다. 잠금해제유지 시작 후 4시간이 경과하거나 사용 중 연결 끊김 및 재연결되는 경우에도 다시 패턴 입력이 필요합니다. 보다 정확한 분석을 위해서 문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
