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06-07-2024 09:37 PM - 편집 06-07-2024 09:39 PM
갤럭시 S24는 아직도 못고친거구요 특정
어플 구동 화면 전환시 해당어플에 무슨 기능이 문제라고 말해줬네요 삼성에서 심지어 삼성 기본 어플만 해당 문제를 일으킨다는게 얼마나 어이없는 경우인지. 제조사측에서 만든 어플만 문제를 일으키는 경우는 첨봄 최적화를 지들이 제일 못해 어떻게
똑같은 문제가 매시리즈 초반마다 나오면 이건 그냥 고칠 생각이 없는건지
06-10-2024 11:28 AM ·
갤럭시 S최적화해줘 고객님 안녕하세요.
일부 모델에서의 HDR모니터와 연결후의 인터넷앱 시작/종료시 깜빡임 증상이 있었던 부분은 칩셋 영향으로 분석되어, 수정 패치가 OneUI6.1.1부터 적용될 예정입니다.
휴대용 모니터와 연결하여 사용하실 때의 증상은 모니터 제조사에게 HPD Low/High 부분을 검토하도록 요청을 드리고 있습니다.
기타의 경우라면, 폰단말이 외부 어느 기기와 어떤 연결을 통해 덱스를 구동시키고 있느지의 연결 내용이 필요합니다.
1. 어떤 방법으로 연결했는지?
1) 외부 디스플레이에 HDMI케이블로 연결했는지
2) 무선으로 연결했는지
3) PC에 유/무선으로 연결해서 사용하셨는지
2. HDMI 케이블로 연결하셨다면, 모니터 제조사/모델명. 어뎁터 제조사/모델명 등이 필요합니다.
아울러 문제의 깜빡임증상이 캡춰된 동영상을 아래의 방법으로 로그와 함께 보내주세요.
안드로이드 로그
아래의 오류보내기 바로가기 링크를 클릭하시거나,
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
PC로그 취합방법 (PC덱스 사용시)
문제 시나리오를 실행해보시고, 문제 발생 직후에 PC덱스 상단 헤더 부분의 설정아이콘을 클릭해주세요.
PC덱스의 설정화면이 뜨게 되고, 최하단으로 스크롤하시면 "오류보내기"버튼이 있습니다.
이 버튼을 클릭하시면 PC덱스 관련 로그가 PC내에서 취합되고, 완료후에 바탕화면을 보시면, "SamsungDeXLog_날짜_시간.zip"파일이 생성되어 있을 겁니다. 이 파일 정보는 로그취합 progress를 알려주는 창에도 오류보고서 경로로 제시되어 있습니다.
이 화면의 "오류알리기"버튼을 클릭하시면 브라우저가 열리고 "문의하기"화면이 제시됩니다. 여기서 바탕화면에 있는 SamsungDeXLog를 첨부해서 보내주세요.
이처럼 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
덱스가 다양한 연결성을 지원하기 때문에 분석에 필요한 사항이 많은 점, 양해를 구하고 싶습니다.
오류분석에 필요한 내용들이라서 죄송스럽지만 요청드리겠습니다.
즐거운 한 주 시작되십시오!
