안녕하세요 안드로이드 오토 연결시 티맵 이나, 네이버 지도, 카카오내비 등 주야 설정이 적용이 안되는데, 안드로이드 오토 세팅은 주야 설정에, 내비게이션 설정에도 휴대폰에서는 모든 주야 자동 설정으로 진행은 했는데, 휴대폰에서는 주 야가 작동 되고, 안드로이드 오토 연결 된 내비게이션들은 주야가 설정 적용이 안되어서 그런데 혹시 어떤 조치 방법이 있을까요?
설명해주신 문제를 보면 안드로이드 오토 연결 상황일 때, 주야간 화면이 자동으로 변경되지 않는 상황인 것으로 확인됩니다.
일반적으로 안드로이드 오토의 주야간 화면 자동 변경 동작은 차량 조도 센서의 데이터에 따라 변경됩니다. 고객님의 작성 글 이력을 확인해보면 안드로이드 오토 올인원 네비게이션 제품을 차량에서 사용하고 계신 것으로 확인됩니다. 만약 이러한 네비게이션 제품을 사용하게 된다면 해당 제품이 차량 역할을 하고 있기 때문에 차량이 아닌 네비게이션 제품 자체에서 밝기 값을 안드로이드 오토에서 전달받아야 합니다. 그러나 해당 제품의 센서 데이터 지원 유무는 당사 제품이 아니므로 말씀드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
위 상황이 아닌 안드로이드 오토를 지원하는 일반 차량에서 문제가 발생한다면 문제 상황에서의 로그 확인이 필요합니다. 아래 내용을 참고하셔서 저희 쪽으로 로그가 전달 될 수 있도록 부탁 드립니다.
문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
오류 보내기를 진행 하실 때, 추가로 문제 상황의 영상을 첨부해주시면 분석에 도움이 됩니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
