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03-19-2024 11:56 AM - 편집 03-19-2024 12:40 PM
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03-19-2024 02:51 PM - 편집 03-19-2024 02:54 PM
갤럭시 Shttps://mountaintravel.tistory.com/312

03-19-2024 05:53 PM ·
갤럭시 S쿠키아부지 님, 안녕하세요. ConnectedCar 담당 입니다.
우선 안드로이드 오토 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
설명해주신 내용을 보면 Android Auto 자동 시작을 항상으로 설정해 두셨는데도 차량에서 Android Auto가 자동실행되지 않는 상황으로 보입니다.
정확한 분석을 위해 문제가 발생하는 상황의 로그가 필요합니다. 가능하시다면, 문제 상황이 발생하고 연결을 해제하지 않은 상황에서 바로 아래 내용을 참고하셔서 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다.
이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 혹시 가능하시면 문제 상황의 영상도 같이 공유해주시면 저희가 문제를 이해하는데 큰 도움이 됩니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다.
※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.
