우선 차량과 블루투스 연결이 잘 되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 차량과 블루투스 연결에 문제가 없는데도 동일 증상이 지속 발생한다면, 문제점을 분석하기 위해 문제 발생 시점의 로그를 공유 부탁 드립니다.
고객 님께서 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후(안전한 곳에 정차된 상태에서 이후 오류 보내기 진행을 부탁 드립니다.)
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 운행 하시는 차량 정보(제조사, 모델, 연식 등)도 함께 공유 부탁 드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다. (문제 당시의 영상이 있으면 문제 현상 파악에 도움이 됩니다.) 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.
