취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

안드로이드(s21) 네이버 앱 충돌 및 흰 화면 오류

(게시글 작성 시간: 06-01-2024 03:24 PM)
942 보기
딸기냠
Beginner Level 4
옵션
갤럭시 S
자주 사용하던 웹사이트가 있었는데, 모바일 네이버 앱을 통해 들어가면 항상 흰 화면만 나오고 로딩이 안되네요. 

image


처음엔 사이트 문제인줄 알았는데 
lg노트북->네이버->사이트 (가능)
아이패드->네이버 앱->사이트 (가능)
s21(현기기)->구글 앱->사이트 (가능) 
s21(현기기)->구글 앱->네이버->사이트(가능) 한 점을 보아 네이버 앱이나 사이트의 문제가 아닌 삼성체제와 네이버 앱의 충돌 문제로 보입니다. 지금까지 시도해본 방법은

1. 휴대폰 재시작(껐다키기)
2. 네이버 삭제 및 재설치
3. 삼성인터넷 삭제 및 재설치
4. 쿠키 삭제
5. 기본 브라우저 크롬 설정을 네이버, 삼성인터넷으로 전환

모든 방법을 시도 해봤지만 하나의 특정적인 문제라기엔 네이버 앱에서 그중 딱 한 사이트만 오류가 나는게 너무 답답해서 조언 구해봅니다.
1 댓글
옵션
갤럭시 S

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
문제되는 사이트의 정보와 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
문제되는 사이트의 정보(사이트명, 웹 주소 등)와 세부 증상을 함께 전달해 주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

0 좋아요