딸기냠
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06-01-2024 03:24 PM ·
갤럭시 S
자주 사용하던 웹사이트가 있었는데, 모바일 네이버 앱을 통해 들어가면 항상 흰 화면만 나오고 로딩이 안되네요.

처음엔 사이트 문제인줄 알았는데
lg노트북->네이버->사이트 (가능)
아이패드->네이버 앱->사이트 (가능)
s21(현기기)->구글 앱->사이트 (가능)
s21(현기기)->구글 앱->네이버->사이트(가능) 한 점을 보아 네이버 앱이나 사이트의 문제가 아닌 삼성체제와 네이버 앱의 충돌 문제로 보입니다. 지금까지 시도해본 방법은
1. 휴대폰 재시작(껐다키기)
2. 네이버 삭제 및 재설치
3. 삼성인터넷 삭제 및 재설치
4. 쿠키 삭제
5. 기본 브라우저 크롬 설정을 네이버, 삼성인터넷으로 전환
모든 방법을 시도 해봤지만 하나의 특정적인 문제라기엔 네이버 앱에서 그중 딱 한 사이트만 오류가 나는게 너무 답답해서 조언 구해봅니다.
1 댓글
삼성멤버스_관리자담당
Community Manager
06-03-2024 11:43 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
문제되는 사이트의 정보와 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
문제되는 사이트의 정보(사이트명, 웹 주소 등)와 세부 증상을 함께 전달해 주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
