안드로이드10 업데이트 문제 (유심 미인시고가 재부팅)

[Samsung_Kn8nPLR]

안녕하세요 베트남에서 구매한 듀얼심 버전의 s10e를 사용 중입니다.

현재는 멕시코 출장 중입니다.

이번에 s10e 안드로이드 10 버전이 업데이트 되었다길래 바로 업데이트를 했는데요,

업데이트 이후 문제가 발생하였습니다.

심1 - 한국 skt 심 사용 / 심2 - 멕시코 telcel 심 사용

이상하게 한국 심이 인식이 되지 않기 시작합니다.

인식이 안되는게 이상하여 몇번 2번심을 사용 중지했다가 다시 켰다가 1번심을 중지했다가 켰다가를 몇번 하다보니 인식이 되고, 되는 순간 폰이 꺼져버리네요.

그러고 나서는 한국 심은 이후로 아예 인식이 안됩니다.

1번 슬롯도 2번 슬롯도 인식자체가 안되네요.

신기하게 멕시코꺼는 잘됩니다.

여기서 제가 태블릿에 사용하는 데이터 함께쓰기 유심을 끼워서 해보니,

인식이 바로 되면서 또 폰이 꺼져버리네요.

로밍이 소프트웨어랑 무엇인가 충돌을 일으키는 것 같은데.. 

뭔지는 모르겠고..

답답하네요. 폰 초기화도 전부 시켜보았는데 마찬가지 증상이 있구요..

여기에 글 쓰는거 맞는지도 모르겠네요..

초기화 하는바람에 카톡 인증도 못하고 (어느순간 카톡이 전화 인증으로 바뀌었네요;; 전화가 안되니 인증도 못하는 사태가..)

[Samsung_Kn8nPLR]

소프트 롤백이라도 되면 좋겠습니다.. ㅠㅠ

[초음파좋아]

안녕하십니까 베타테스터 초음파좋아입니다.
※S10 사용중입니다.
해당 증상 발생 즉시(2-3분 내) 멤버스에서 오류 신고를 하여 주시면 감사하겠습니다.
* 멤버스 공식 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기
(시스템 로그 데이터 보내기 꼭 선택, 오류 내용을 빠르게 확인할 수 있도록 오류신고 시 재현경로 등 내용을 상세히 작성 부탁드립니다. 오류보내기 전송 후 로그전송 작업이 충분히 완료될 수 있도록 프로세스 정리작업을 하지마시기 바랍니다.)

[갤럭시S담당]

안녕하세요.

오류 신고를 해주시면 해외향 단말 담당팀으로 문의 및 대응 요청하겠습니다.

감사합니다.