안읽은 메세지 항목이 사라졌습니다.

[메가데스2024]

초기화 하고 새로 셋팅했는데 캡춰사진처럼 안읽은 메시지가 있는데도 상단에 표시가 안됩니다. 기종은 S10 5G

[메시지담당]

안녕하세요, 메시지 담당자입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

읽지 않은 메시지가 존재할 경우,

메시지앱내 스크롤을 내리면 상단영역이 펼쳐지면서 읽지 않은 메시지 개수가 표시됩니다.

스크롤을 내렸음에도 상단에 표시가 안된다면,

좀 더 정확한 분석을 위해서 번거로우시더라도 오류보내기를 통해 정확한 진단 받아보시기를 권장 드립니다.

1. 상황 재현
2. 아래 링크에서 오류 내용 작성 및 스크린샷 전송
('시스템 로그 데이터 보내기'를 꼭 체크해주세요.)
* 오류 보내기 링크: https://bit.ly/33WO9d8

(링크가 작동하지 않을 경우: 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 → 카테고리 선택 → 오류 내용 작성 및 전송)

오류 보내기는 문제 현상 발생 직후 보내주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.

감사합니다.

[메가데스2024]

해결했습니다. 화면 작게 로 한단계 낮췄더니 보이네요.