겟고님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 알람이 꺼지지 않는 경우가 발생되어 문의 주셨는데요. 삼성 시계앱 알람이 맞을까요. 만약 삼성 시계앱 알람 오동작으로 불편을 드렸다면 죄송합니다.
현재 말씀해주신 내용으로 유추해보면, 알람이 울릴 때 알람을 해제하여 화면은 사라졌으나 소리는 멈추지 않는 현상이고 매 번은 아니고 간헐적으로 발생되는 것이 맞을까요. 현재 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생될 때 로그를 분석하는 것이 가장 좋습니다. 번거로우시더라도 현상이 발생된 직후 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 빠르게 파악하여 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
오류보내기 방법은 다음과 같습니다. ☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 설정된 알람 시간, 문제 발생 빈도, 상세 증상 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
삼성 시계의 알람이 아닐지도 몰라 소리가나는 상황에 스피커를 사용하는 앱을 확인할 방법이 있나 싶었습니다. 우선 증상은 말씀하신것과같이 간헐적으로 알람 화면은 전혀 찾아볼 수 없지만 소리가 꺼지 않는 현상입니다. 오늘 다시 알게된 사실은 볼륨키를 최대한으로 줄이고 나니 알람이 소리가 줄어들고 무음에서 다시 키우니 꺼졌다는건데 처음 발생된거라 확실치 않으니 이***생시 오류보내기를통해 접수하겠습니다. 감사합니다.
