asdfzxcvqwerty님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 알람이 울릴 때 스크린 캡처가 되어 문의주셨는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 현상 관련 좀 더 자세한 내용 파악을 위해 추가 문의드립니다. 1. 스크린캡처는 볼륨 아래키와 측면(전원)키가 동시에 누를 경우에 동작이 되는데요. 알람이 울릴때 아무런 키동작을 하지 않음에도 화면이 자동으로 캡처되는지 문의드려요.
2. 전체화면으로 울리는 콜이나 타이머의 경우에도 현상이 재현되지 않는지 문의드려요.
3. 알람이 울릴때마다 항상 재현되는지, 아니면 불특정하게 재현되는지 문의드려요.
만약 항상 재현되고 있다면 임의 알람을 설정 후 현상이 나올 때 또는 불특정인 경우에는 재현되는 직후에 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 부탁드려요. ☞ Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC ☞ Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
오류보내기 방법은 다음과 같습니다. ☞ 시계앱 → 오른쪽 상단 더보기 옵션 → 문의하기 → 오류 보내기 → 문제 발생 빈도 및 관련 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
※ 오류 보내기 바로 가기 링크을 통해서도 등록 가능합니다 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
알람 사용에 불편을 드려 다시 한번 사과말씀 드리며, 문의드린 사항에 대해 게시판에 답변이 어려우시면 오류보내기에 하실 때 같이 작성해 주시면 추가 분석시 많은 도움이 됩니다.
