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QuickPanel담당
Community Manager
08-05-2025 04:53 PM - 편집 08-05-2025 04:54 PM
갤럭시 S녕하세요, 고객님. 퀵패널 담당입니다.
먼저 알림 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그와 증상 동영상을 부탁드리고자 합니다.
같은 단말로 캡처할 때 잘 캡처가 되지 않으신다면, 죄송합니다만, 다른 폰으로 촬영해서 보내주시면 도움이 많이 될 것 같습니다.
로그 보내실 때는 번거로우시겠지만 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 동영상, 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오늘도 즐거운 하루 보내십시오.
감사합니다.
