취소
제안사항 사용
자동 제안 기능은 사용자가 입력함에 따라 가능한 일치 항목을 제안하여 검색 결과를 신속하게 좁히는 데 도움이 됩니다.
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 
search icon

제목:

알림 미확인 표시 숫자 지워지지않고 쌓여요

(게시글 작성 시간: 11-19-2024 10:26 AM)
513 보기
탱탕이
Beginner Level 2
옵션

‎11-19-2024 10:26 AM ·

갤럭시 S
알림 확인을 해도 미확인 표시 숫자가 지워지지않고 쌓입니다. 불편해 죽겠네요. 
시스템 재부팅을 하면 지워졌다가 다시 쌓입니다. 
앱도 지웠다가 다시 깔아도 안되고. 
매번 재부팅 할수도 없구요. 
이런분 안계시나요?

3 댓글
HomeScreen담당
Moderator
Moderator
옵션

‎11-20-2024 04:30 PM ·

갤럭시 S

안녕하세요, 탱탕이님.


먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 알림표시오류 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 
시나리오를 캡처하신 재현 동영상, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 
재현 동영상과 로그를 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. 

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

0 좋아요
탱탕이
Beginner Level 2
옵션

‎11-20-2024 08:38 PM ·

갤럭시 S
로그데이터 이미 보냈는데요
0 좋아요
허니라이프
Active Level 7
옵션

‎11-22-2024 02:25 PM ·

갤럭시 S

알림을 확인했는데도 미확인 알림 표시(뱃지 숫자)가 지워지지 않는 문제는 꽤 불편할 수 있습니다. 이 문제는 보통 앱 설정, 시스템 캐시, 또는 소프트웨어 오류 때문일 가능성이 높습니다. 아래에 가능한 원인과 해결 방법을 정리해 드릴게요.

원인

  1. 알림 뱃지 동기화 문제

    • 앱의 알림 상태와 알림 뱃지가 동기화되지 않으면 숫자가 계속 남아 있을 수 있습니다.

  2. 앱 캐시 손상

    • 특정 앱의 데이터 캐시가 손상되어 알림 상태가 제대로 갱신되지 않을 수 있습니다.

  3. 런처 문제

    • 사용하는 홈 화면 런처(삼성 One UI 홈 등)의 알림 뱃지 설정이나 동작에 문제가 있을 수 있습니다.

  4. 소프트웨어 오류

    • 안드로이드나 One UI의 버그로 인해 알림 뱃지가 정상적으로 업데이트되지 않을 수 있습니다.

해결 방법

1. 알림 뱃지 설정 확인 및 초기화

  • 설정 경로:
    설정 > 알림 > 고급 설정 > 앱 아이콘 배지 > 숫자 표시 설정 활성화.
  • 초기화:
    • 앱 아이콘 배지 설정을 껐다가 다시 켜보세요.
    • "숫자 표시"와 "점 표시" 모드를 변경했다가 다시 기본으로 설정.

2. 앱 데이터 및 캐시 삭제

  • 경로:
    설정 > 앱 > 문제가 되는 앱 선택 > 저장공간 > 데이터 삭제 및 캐시 삭제.
  • 앱의 알림 데이터를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

3. 알림 기록 확인 및 삭제

  • 경로:
    설정 > 알림 > 알림 기록 > 기록 전체 삭제.
  • 알림 기록이 남아 있는 경우 뱃지가 업데이트되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

4. 홈 화면 런처 초기화

  • 경로:
    설정 > 앱 > One UI 홈 > 저장공간 > 데이터 삭제.
    • 홈 화면 설정이 초기화되지만 알림 뱃지 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

5. 앱 재설치 및 권한 확인

  • 문제 앱을 삭제했다가 다시 설치하는 과정에서 알림 뱃지 문제가 해결되지 않았다면 다음을 확인하세요:
    • 권한 확인:
      설정 > 앱 > 앱 권한 관리 > 알림 관련 권한 확인.
    • 알림 접근 권한이 잘못 설정되어 동기화 문제가 발생할 수 있습니다.

6. 시스템 캐시 파티션 삭제 (안드로이드 시스템 전체 캐시 초기화)

  • 방법:
    1. 기기를 종료.
    2. 볼륨 업 버튼 + 전원 버튼을 동시에 눌러 복구 모드로 진입.
    3. "Wipe Cache Partition"을 선택한 후 재부팅.
    • 개인 데이터는 지워지지 않으며 시스템 캐시만 초기화됩니다.

7. 소프트웨어 업데이트 확인

  • 경로:
    설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치.
    • 최신 펌웨어에서 버그가 수정될 수 있으니 항상 업데이트 상태를 확인하세요.

8. 최후의 방법: 공장 초기화

  • 만약 위 방법들로도 해결되지 않는다면, 공장 초기화를 고려해야 합니다.
    • 경로:
      설정 > 일반 관리 > 초기화 > 공장 초기화.
    • 초기화 전에 데이터를 백업하세요.

추가 조치

  • 삼성 멤버스 앱 사용:
    삼성 멤버스 앱에서 "진단 도구"를 이용해 앱 알림이나 시스템 상태를 점검해보세요.

  • 서비스센터 방문:
    위 방법으로도 해결되지 않는다면, 삼성 서비스센터에 방문해 소프트웨어 및 하드웨어 점검을 받아보세요

0 좋아요