앨범 사라지는 분 있나요?

[온니갤럭시]

처음에는 실수로 지웠나했는데...

또 하나 사라져있어요..ㅜㅜ 기억 못하는 앨범도 있을지도모르겠네요...하...

[갤러리담당]

안녕하세요 온니갤럭시님, 갤러리 담당입니다. 

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

앨범이 사라진다고 말씀주신 부분에 대해 몇 가지 확인이 필요하여 다음 내용을 확인 부탁드립니다. 

1. 앨범 내의 사진 컨텐츠들이 사진 탭에서도 보이지 않는지 

→ 컨텐츠가 삭제되거나 숨김 처리된 것으로 보여집니다. 

2. 내 파일 앱에서도 해당 앨범(폴더)와 사진컨텐츠가 보이지 않는지, 해당 폴더 내 .nomedia파일이 존재하는지

→ 폴더가 아예 사라진 경우 삭제된 것으로 추정됩니다. 컨텐츠는 존재하나 .nomedia파일이 존재한다면 숨김 처리가 된 것으로 보입니다. (.nomedia파일을 삭제하면 다시 보여집니다.)

3. 유사한 앨범을 자동으로 통합하여 묶어주는데 해당 앨범이 포함되어있지 않은지

→ 갤러리 설정- 앨범 통합 메뉴가 on되어 있을 경우, 동일한 이름의 앨범을 하나의 앨범으로 합쳐서 보여주는 기능이 있습니다. 해당 메뉴가 켜져있는지 확인 부탁드립니다.

만일 말씀드린 내용으로 해소가 되지 않는다면, 정확한 원인 파악을 위해서는 번거로우시겠지만 아래 경로에 증상과 로그를 전달 해주시면 최대한 빠르게 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크

감사합니다.