앨범 숨기기 해제했는데 계속 숨김처리됨..

[디몬]

앨범 숨기기 했던 거 숨기기 해제해도 해도

자꾸 다시 숨김 처리가 됩니다..

이런 지 1년 넘었는데..

그냥 그때마다 설정에서 숨기기 해제해서 쓰고 있긴 한데 불편하네요 방법이 없나요?

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

자체 재현시, 해당 증상이 재현이 되지 않아 정확한 원인 분석이 어렵습니다.
장기간 동일 증상으로 불편함을 겪고 계신데, 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 재현 직후 아래 경로로 문제 설명과 로그, 재현 영상이나 스크린샷을 함께 전달해주시면 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

더욱 노력하는 삼성 갤러리가 되겠습니다.
감사합니다.

[디몬]

혹시 원드라이브 동기화 때문에 이런일이 일어날 수 있나요..?? 현재 원드라이브에 앨범 동기화해 사용하고 있습니다.. 근데 다른 앨범들은 문제가 없는데 ㅠ 특정 앨범 2개만 계속 숨김처리가 되더라구요..! 우선 동일 현상 나타날 시 말씀주신대로 해보겠급니다