얼굴인식 잠금해제 안됨

[우퍄루파]

s20+입니다.

배터리 러닝타임을 조금이라도 늘려보겠다고 

여러 앱들을 비활성화 및 배터리 사용 제한을 설정한 뒤부터

얼굴인식 잠금해제가 안되네요.

좀더 구체적으로는 얼굴인식 잠금 해제를 하려면, 패턴이나 핀번호 입력으로 잠금을 한 차례 해제한 후에야 얼굴인식 잠금 해제가 됩니다.

시간이 한~참 흐르면 얼굴인식 잠금 해제가 또 안 됩니다.

어느앱이 배터리 백그라운드 사용이 제한되어 그런것 같고. 앱 설정 초기화를 하면 해결 될 문제인데요. 

문젠......설정 초기화 후에도 이것저것 만질거란 말이죠..

전면 카메라 얼굴인식에 관여하는 앱을 알아야 그 앱들은 제외하고 건들일수 있겠습니다. 전면 카메라 얼굴인식에 관여하는 앱(들)이 무엇일까요.?

위 내용으로 삼성멤버스에 문의하니,

로그 첨부를 요구하길래,

로그 첨부와 증상 영상을 같이 보냈습니다.

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고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.

먼저 당사 제품을 사용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.


담당 부서를 통해 확인 후에 답변 안내드립니다.


고객님께서 문의주신 현상은 구글의 Strong auth 정책에 따른 동작입니다.


Google Strong auth 정책은 강한 인증(Pattern, PIN, Password->이하 PPP)으로만

device를 unlock할 수 있는 정책을 의미합니다.


아래 조건에 해당하는 경우 PPP(Pin, Pattern, Password)로 잠금을 해제해야 합니다.

1. 단말을 재부팅한 경우

2. 4시간 동안 PPP를 이용하여 잠금해제 하지 않은 경우

3. 외부 개발사의 스크린 앱을 통해 화면이 강제 OFF 된 경우


고객님께서는 2번에 해당되시며 얼굴인식으로 잠금해제 후 4시간 idle 방치 할 경우

PPP로 잠금을 해제해야 합니다.

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이러한 답변이 왔습니다.

얼굴인식 잠금해제가 안되어 패턴으로 잠금해제를 했음에도 수시간이 지나도 얼굴인식 잠금해제가 안되는것 보면

저 답변은 엉터리인것 같습니다.

앱 설정 건드리기 전엔 몇 시간이 지났던 화면을 켜고 얼굴인식 잠금해제가 가능했거든요.

얼굴인식 잠금해제에 관여하는 앱이 무엇무엇인지 알려주시면 정말 감사하겠습니다.

[S23_U]

구글 보안정책에 따라 잠금해제 후 4시간 지나면 얼굴 인식으로 안되고 핀, 페턴, 비밀번호로 해제 후 얼굴인식이 가능하다는 말 이잖아요.

[우퍄루파]

답변에 의하면 

얼굴인식으로 잠금해제 후 4시간 idle 방치 할 경우

PPP로 잠금을 해제해야 합니다.

패턴으로 잠금해제 해도 시간이 지나면 얼굴인식 잠금해제가 안된다고요

[우퍄루파]

뭐라는건가요...

앱 설정 건들기 전에는 어떤 수단으로 해제를 했던 몇시간이 지났던 관계없이 얼굴인식 잠금해제에 아무런 문제가 없었고,

로그를 요구하길래 여기에 추가로 동영상 까지 보냈습니다.

앱 설정을 만지고나서부터 얼굴인식 잠금해제가 원활치 않으니

건들였던 앱설정을 의심하는것이 당연하지 않겠어요???

로그를 같이 보냈다 한들,

답변해 주는 측에서 제 단말기를 직접 쥐고 보는것이 아니기에 답변이 완전 정확할순 없다 생각은 하고 있습니다.

[우퍄루파]

빤쓰런 무엇..ㅜㅜ

[자빍]

ㅋㅋㅋㅋㅋ 그럼 삼성이 아니라 해당 앱에 문의하셔야죠ㅜㅜㅜㅜ

[우퍄루파]

혹시...
모지리 자랑하시는..

화이팅...;;;

[유키입니루]

그럼 얼굴인식 데이터를 사용안하시는걸 추천 드려요
저도 그런적이 있는데 카메라가 고장이 났었어요 다음부터 얼굴인식하지말라고하시고요 지금은 새폰과 생활중입니다

[우퍄루파]

-_-...

[유키입니루]

왜 그러시죠?

[유키입니루]

좀 기분이 나쁘네욤…

[대황란]

예전에는 몇시간이 지나도 얼굴인식으로 가능했다

-> 예전이 어느정도 인지는 모르겠는데 최소 2~3년 전부터 구글 정책으로 인해 한번 핀으로 잠금해제한지 N시간(예전엔 4시간 아니고 좀 더 길었던 것으로 기억) 지나면 지문이나 얼굴인식으로 해제를 못하고, 핀이나 패턴 잠금 해제가 뜹니다

[우퍄루파]

경험담 감사합니다.

지문 해제는 잘 되는데요.
얼굴인식 잠금해제가 저러니 답답한감이 있네요 ㅜ

[오뚝이철이]

얼굴 인식
데이터를 삭제하고
다시 등록하시고
인식률 향상을 위해 추가로
한 번 더 등록하여 이용해 보세요. 그리고
얼굴로 잠금 해제를 켜 주시고요. 해결이 되었으면 좋겠어요.