정확히 어떤 앱에서 문제가 발생하신 건지는 알 수 없지만, 최근 Android 12 부터는 보안 정책이 강화되면서 구글이 요구하는 보안 정책을 모두 준수하는 경우에만 설치가 허용되도록 플랫폼 정책이 변경되었습니다. 아마도 말씀하신 특정 앱이 구글이 요구하는 보안 정책을 준수하지 못하여 설치가 안 되고 있는 것으로 보입니다. 이러한 경우엔 해당 앱 제작사가 Android 12 정책에 맞게 앱을 수정한 후 플레이스토어 재등록이 필요합니다.
제 답변이 도움이 되셨기를 바랍니다. 항상 건강하시고, 앞으로도 고객님의 불편함을 최소화할 수 있도록 계속 노력하겠습니다.
