chromebook 연결이 되지 않는다는 이슈로 chromebook 동작 이슈인지 단말 간 연결문제인지 확인이 어렵습니다. 우선 아래 구글 가이드에서 '휴대전화 페어링 문제 해결하기'를 참고하여 조치 후 재확인 부탁드리며, https://support.google.com/chromebook/answer/9094445?hl=ko 이후에도 이슈가 지속적으로 재현 될 경우 구체적인 문제 현상 확인을 위해 문제 재현 현상 및 로그를 아래 절차에 따라 전달해주시면 추가로 확인해보겠습니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
