안녕하세요. GPS 담당입니다. 고객님의 소중한 의견 감사드립니다. 먼저 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 고객님의 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다. 설명 주신 내용으로 보아 운동 경로를 측정하는데 있어 워치에 문제가 발생한 것인지, 아니면 다른 외부적인 요인이 영향을 미친 것인지 확인이 필요합니다. 정확한 문제의 확인을 위하여 문제현상을 확인하신 시점에 워치를 폰에 연결하신 상태에서, 폰의 삼성 멤버스 앱 > [도움받기] > [오류보내기] 를 선택하시고, 상담 받으시기를 권장드립니다.
문제 발생시점의 로그가 한정적일 수 있어 워치를 재부팅 하시고, 문제발생 후 15분 이내에 로그를 보내주시면 문제상황을 확정하는데 도움이 됩니다.
그리고 문제 발생 시각, 문제 발생 앱, 문제 발생 장소, 대략적인 증상 등에 대한 정보가 있다면 로그를 통한 문제점 특정에 도움이 되며, 스크린 샷 혹은 화면 녹화 등의 자료가 있다면 더욱 도움이 됩니다.
