요즘 통신이 너무 안뜹니다.

[동네나와바리]

Skt 5g무제한이여서 집에서도 데이터 켜고 사는데 요즘 데이터가 안잡혀서 와이파이 잡고 있습니다. Rsrp 확인해보면 평균값이 -130까지 나오고, 통신사는 며칠채 중계기 신호감도 측정중엔 이상 없다고 합니다. 기기 안테나 문제인거 같기도 하네요. 첨부들은 9월 추석 이후부터 신호영상입니다.

 영상은 삼성에서 개인정보 말씀해주셔서 삭제했습니다.

[둡촠둡촠]

혹시 다른 스마트폰도 동일한지 보시고, 만약 동일하다면 망 환경 문제라 통신사 문의가 필요하겠네요.

그게 아니고 쓰시는 폰만 문제면, 삼성멤버스 오류 보내기로 한번 증상 써서 문의 해보세요. 왜냐면 센터는 5g환경이 다르다보니 또 거기선 잘될 수 있으니까요

[빛나는가을]

무슨 폰이신가요?

[동네나와바리]

24울트라입니다

[삼성멤버스_관리자담당]

안녕하세요, 동네나와바리 님.

고객님의 게시글 내용 중 개인 정보(IMEI, 휴대폰 번호)가 포함된 내용이 확인되어
개인 정보 유출이 우려되오니 해당 정보를 삭제하여 주시기를 권유 드립니다.

감사합니다.

[동네나와바리]

네 삭제하였습니다.

[삼성멤버스_관리자담당]

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[동네나와바리]

넵 방금 서비스센터 다녀왔고, 안테나 충전모듈 배터리 모두 교체해주셨습니다.