원드라이브에서 삭제하면 갤러리에서ㅗㄷ 지워지나요..?

[vivi]

예전 삼성클라우드에선 클라우드에서만 지울수있어서 지웠는데.. 지금 갤러리 다 날렸네요ㅠ 클라우드 동기화 빼놨는데 어느순간 갤러리전체 동기화되서 용량꽉찼길래 삭제했더니..ㅠ.... 아 진짜 갤러리이거어쩌나요..

[디멘]

갤러리에서도 지워져요 ㅜ .ㅜ

[디멘]

폰에 사진파일이 저장되어 있던 상태면 아마 휴지통에 있을지도 모릅니다 근데 폰에 저장이안돼있고 동기화만 됐던상태면 살릴수없습니다

[vivi]

하아ㅏ 아주 깔끔 ㅏ게 제손으로 휴지통도비운거잇죠..?..ㅠㅠㅠㅠ.@;
근데웃긴게 예전폴더 이름, 예전 파일 이렇게 일치시켜 놓으니 살아났어요(?
사진찍은거말고 다운으로 저장해놓은건 복구했네요...

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

고객님께서는 현재 원드라이브 연동을 진행하셨고

동기화가 되어 있는 상태에서 사진 데이터들을 삭제하신 상황인 것으로 보입니다. 

원드라이브와 삼성클라우드가 연동된 후

단말에 저장된 사진은 동기화 방식으로 서비스가 관리됩니다. 

동기화란 클라우드와 단말간에 파일 상태를 동일한 상태로 관리해드리는 기능으로

삼성 갤러리에 사진이 추가되면 원드라이브앱의 삼성 갤러리 폴더로 사진이 자동으로 추가되며

원드라이브애브이 삼성 갤러리 폴더에 사진이 추가될 경우에 역시 삼성 갤러리 앱에도

똑같이 사진이 나타나게 됩니다. 

또한 이 서비스는 원드라이브앱과의 연동 시 사용자 동의를 통해

사진이 원드라이브로 자동 동기화되는 것을 안내해 드리고 있습니다. 

삭제된 사진 데이터의 경우 원드라이브앱의 휴지통에 30일간 임시 보관되며

그 기간내에는 언제든 복원 가능하십니다. 

만약 사진을 실수로 삭제하셨을 경우, 

원드라이브 앱 -> '나' -> 휴지통으로 들어가시면 실수로 삭제하신 사진을 복구 가능하십니다.

다만 이미 휴지통도 비우신 상황으로 보이는데요

안타깝게도 휴지통에서도 삭제하신 경우라면 서버에서도 삭제처리되기 때문에

해당 데이터를 되살리는것은 죄송스럽지만 불가능하다는 점 참고 부탁드립니다. 

위 가이드 해드린 내용 참고 부탁드리며, 

혹여나 다른 문제 상황들이 발생하셨을 경우 아래 경로로 로그와 스크린샷을

함께 전달해 주시기 바랍니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.