원드라이브 로그인 해제 후 갤러리 내 동기화된 사진 사라짐

[sury1]

이전 삼성클라우드 때부터 갤러리 동기화를 쭉 해오다가 원드라이브로 이전 후 잘 사용하고 있었습니다. 

모종의 이유로 ms 계정 로그인이 모두 풀려 다시 로그인 해주었는데, 갤러리 내에서 동기화된 사진, 앨범이 대부분 사라졌습니다. 

사라진 사진이 드라이브 내에 존재하긴 하지만, 예전 사진을 갤러리 앨범에서 찾은 후 '클라우드에서 내려받기' 기능을 사용하던 것에 비해 원드라이브에서 직접 찾으려니 불편함이 있습니다.

이전처럼 동기화된 사진들의 썸네일을 다시 불러올 수는 없는지 문의드립니다.(다운로드 받기에는 현재 용량이 조금 부족해서 어렵습니다.)

1. ms계정 로그인 해제 후 삼성 갤러리에서 동기화된 사진들이 사라짐(원드라이브엔 존재)

2. 사진 찾으려면 원드라이브 들어가야해서 불편함

3. 이전처럼 갤러리에 썸네일 형식으로 복구는 불가능한지

[갤러리담당]

안녕하세요, 갤러리 담당입니다.

말씀하신 내용으로 보아 갤러리 내에서 OneDrive 동기화 기능이 off된 것으로 보여집니다.
아래 경로로 동기화 기능을 on 하여 사용 부탁드립니다.

갤러리 진입 -> 오른쪽 하단 메뉴(≡) -> 설정 -> OneDrive에 동기화 on

위와 같이 동기화 기능을 on 하여 OneDrive와 갤러리를 동기화 하여 사용 부탁드리며,
동기화 시에도 동일한 현상이 발생한다면, 아래와 같은 경로로 증상과 로그 전달해주시면 문제 원인을 분석하여 답변 드리겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크

감사합니다.