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Moderator
09-12-2024 09:24 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 홈 화면 담당입니다.
사용에 불편을 드려서 너무 죄송합니다. ㅠㅠ
문제의 원인을 파악해 보기 위해 문제 발생 직후 로그와 함께 오류 신고 부탁 드립니다.
현재 기기를 원활히 사용하기 어려운 상황이시라면, 아래 방법으로 로그와 함께 오류 신고 부탁드립니다.
- 휴대폰 화면 상단을 아래로 쓸어내려 알림창을 열고, 알림창 우측 상단의 톱니 바퀴 모양 버튼을 눌러 [설정] 실행
- [설정] > [일반] > [문의하기] > [오류보내기] 메뉴 진입
- 문제 내용과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 오류 전송
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
다시 한 번 사용에 불편을 드려 죄송한 말씀 전하며, 로그 분석을 통해 빠르게 문제 원인을 찾고 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
