윈도우에서 휴대폰과 연결 실패

[스니카]

휴대폰과 노트북은 같은 와이파이입니다.

연결이 실패하는데 무엇을 해야합니까??

[야생사랑]

컴퓨터에서 휴대폰 연결 앱을 먼저 설치하고 거기에 큐알코드 나타나면
휴대폰으로 찍어 설치하고 해보셨나요

[Windows와연결담당]

고객님, 안녕하세요?

Link to Windows 기능 담당 입니다.  사용에 불편을 드려 죄송합니다.

다음과 같이 조치해보시기 바랍니다.

1. 앱 업데이트
   1) PC의 휴대폰과 연결 앱을 최신 버전으로 update (Windows Store앱 > 좌하단 라이브러리 메뉴 > 휴대폰과 연결 앱 선택 후 업데이트)
  2) 폰의 Windows와 연결 앱을 최신 버전으로 update (갤럭시 Store)

2. 폰/PC 앱 초기화
   1) PC의 휴대폰과 연결 앱에서 폰 삭제 > PC 설정 > 앱 > 설치된 앱 > 시스템 구성 요소 > 휴대폰과 연결 > 고급 옵션 > 초기화
  2) 폰 Windows와 연결 앱에서 PC 삭제 > 애플리케이션 > Windows와 연결 > 저장공간 > 데이터 삭제
3. PC에서 휴대폰과 연결 앱 실행 후 새로운 휴대폰 등록 단계 진행을 위한 QR code 표시

4. 폰에서 카메라 앱으로 PC의 QR code 스캔 후 폰-PC 연결 과정 진행

폰과 PC가 방화벽에 의해서 차단되지 않는 인터넷 연결을 사용하시길 추천 드립니다.

감사합니다.

[빠끄으]

아 갤북3 샀는데 왜 안되는거에요 사진좀 옮겨보려했는데 답답하네...