안녕하세요. Windows와 연결 기능 담당자입니다.
고객님의 MS account 의 장치에 등록된 PC list 에서 사용하지 않는 PC의 장치 제거를 클릭 부탁드려요. MS와 서버와 연동 되는데 시간이 걸려 핸드폰으로 확인까지는 시간이 소요 될 수 있습니다.
추가로 폰과 PC를 초기화 하는 가이드 안내드립니다.
Windows와 연결에 문제가 발생할 수 있는 경우 Microsoft help site에서 가이드하는 다음과 같은 조치방법이 있습니다.
(https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%ED%9C%B4%EB%8C%80%ED%8F%B0%EA%B3%BC-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%E... )
Microsoft Help page 가이드 :
휴대폰과 연결 사용하여 Android 디바이스 및 PC 다시 설정 (microsoft.com) 앱 초기화
<폰에서 앱 초기화>
1.폰 > 설정 > 애플리케이션 > "Windows와 연결" 검색 후 선택 > 저장공간 > 캐시삭제, 데이터 삭제
<PC 에서 앱 초기화>
1.PC > 브라우저 실행 > https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios 방문 > MS 계정 로그인 > 장치 > 세부정보 표시 > 추가작업 > 휴대폰 연결 해제 (계정에 등록된 휴대폰 삭제)
2.PC > 설정 > 전화> 삭제되었는지 확인
3.PC > 설정 > 장치 > 블루투스 및 기타 디바이스 > 등록된 휴대폰 삭제
4.PC > 설정 > 시스템 > 시스템 구성 요소 > "휴대폰과 연결" 검색 > 고급옵션 > 초기화 > 초기화 (앱 데이터 영구 삭제) 선택
5.PC 재부팅 후 "윈도우즈와 연결" 재 연결 시도
전달해드린 가이드로 문제가 해결되시기 바랍니다.
