윈도우11 삼성플로우 드래그앤드랍이 왜 안될까요

[즨돗개]

컴퓨터에서 폰으로 파일 옮기려고 드래그해서 놓을라고 보면 저렇게 불가표시 뜨면서 안됩니다

다른 답변에서 [로컬 컴퓨터 정책] > [컴퓨터 구성] > [Windows 설정] > [보안 설정] > [로컬 정책] > [보안 옵션] '사용자 계정 컨트롤: 관리 승인 모드에서 모든 관리자 실행' 더블 클릭 '사용 안함' 으로 되어 있으면 '사용'으로 변경 후 [확인] 클릭

이렇게 하라고 되어 있어서 따라해봐도 안됩니다 컴퓨터. 핸드폰 다 삼성플로우 최신버전입니다

[SamsungFlow담당]

안녕하세요, 삼성플로우 팀입니다. 
먼저 삼성플로우를 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

PC 쪽의 WIFI 연결 과정에서 파일 전송의 오류가 있는 것으로 사려됩니다.
보내주신 캡쳐이미지에서 연결방식 등의 확인이 어려워 WiFi 관련 이슈에 대해 아래와 같이 설명드립니다. 연결방식을 USB 연결방식 등으로 변경하여도 동일하게 이슈 발생되는지 확인 부탁드립니다.

하기와 같이 WiFi 이슈 확인하여 조치 및 재시도 부탁드립니다. 

1. PC 및 태블릿 재부팅 이후에도 동일하게 실패하시는지 확인 부탁드립니다. 또한, Windows Update 중인 경우, Windows Update 완료 및 재부팅 후 재시도 부탁드립니다.

2. PC 및 태블릿의 Wi-Fi를 껐다가 킨 후 다시 시도 부탁드립니다.

 - PC : 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 끔으로 변경 > 다시 켬으로 변경

 - 폰 : 설정 > 연결 > Wi-Fi > 끔으로 변경 > 다시 켬으로 변경

3.  Windows 24H2 이상 사용하는 경우, 아래 설정이 켜져 있는지 확인 부탁드립니다.

    Windows 설정 > 개인 정보 및 보안 > 앱 사용 권한 > 위치 > Samsung Flow > 켬

4. Wi-Fi Driver를 업데이트 한 후 재시도 부탁드립니다.

 1) Windows 설정 > [네트워크 및 인터넷] > [Wi-Fi] > [어댑터 옵션 변경]

 2) 'Wi-Fi' 아이콘 마우스 우클릭 > [속성]

 3) [네트워킹] > [구성]

 4) [Driver] 탭 > [드라이버 업데이트] 버튼 클릭 > '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 클릭

 5) [어댑터 옵션 변경]시 표시된 '네트워크 연결' 화면에서 'Wi-Fi' 아이콘 우클릭 > [사용 안 함] 클릭

 6) 다시 'Wi-Fi' 아이콘 우클릭 > [사용함] 클릭 

 7) 태블릿에서 Wi-Fi를 끈 후 다시 켬

※ '업데이트된 드라이브 소프트웨어 자동 검색'을 통해서도 최신 드라이버가 검색되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 제조사의 웹사이트를 통해 보유 중인 Wi-Fi 장치에 적합한 Driver를 직접 다운로드 받아 업데이트 하시는 것을 권장 드립니다.

5. 여전히 파일 전송을 실패하시는 경우, Wi-Fi  연결이 원활하게 이루어지지 않도록 하는 프로그램들이 존재하는지 확인 부탁드립니다.

 (백신, 방화벽, 바이러스, adware/spyware attack, MDM, VPN application 등)

 이슈가 지속 발생되시면 번거로우시겠지만 명확한 원인 분석을 위해 아래와 같이 PC 로그를 확보하여 flow.dev@samsung.com 으로 간단한 오류현상 설명과 함께 보내주시면 분석 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

[PC log 얻는 법]

1. 아래의 link 를 통해 "SamsungFlowLogCollector.exe" 를 다운로드 하세요.

https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7gXav86q2hbRZm4Ic

2. "SamsungFlowLogCollector.exe" 를 실행하세요.

3. "Turn on/off logging" 체크박스를 체크하세요.

4. "The reboot is required to take effect." 라는 메시지 팝업이 보이면, "Yes" 버튼을 선택하세요.

5. PC를 재부팅하세요.

6. "Samsung Flow" 를 실행하세요.

7. 문제현상을 재현하세요.

8. (문제 재현 후) "SamsungFlowLogCollector.exe" 를 다시 실행하세요.

9. "Collect Logs" 버튼을 클릭하세요.

10. "Turn on/off logging" 체크박스의 체크를 해제하세요.

11. 생성된 파일 (확장자 sfel)을 보내주세요. 

이용에 불편드린 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.