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유튜브쇼츠볼때

(게시글 작성 시간: 11-07-2022 10:06 AM)
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Galaple
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갤럭시 S
쇼츠,영상보고 댓글창에서 해당 풀버전 링크를 들어가면
가로보기로 봤을때 꼭 에러나더군요. 화면이 작아보이거나 잘리거나.. 이거는 뭐가 문제인가요?
2 댓글
카라링
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갤럭시 S
소프트웨어 애러일듯
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GMS담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요. 고객님,
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

쇼츠 원본 영상 링크 선택시 화면이 잘려 보이는 이슈는 기 수정되어 적용된 상황입니다.
최신 버전으로 자체 테스트시에도 문제점 재현되지 않습니다.

아래와 같이 조치 후 동작 재확인 부탁 드리고, 동일하게 재현되는 경우 로그와 함께 이슈 등록 부탁 드립니다.

1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트
2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제
3. 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 데이터 모두 삭제
4. 디바이스 리부팅

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.