YouTube 앱 PIP 모드는 YouTube Premium 계정에서 동작합니다. PIP 동작을 원치 않으신 경우 아래 설정에서 설정 변경 후 사용 부탁드립니다. * YouTube > 설정 > 일반 > PIP 모드 * 설정 > 애플리케이션 > YouTube > 사진 속 사진(PIP)
YouTube Premium 계정을 사용하지 않는 상태에서 PIP 동작이 발생한 현상이라면, 우선 아래와 같이 조치 후 재확인 부탁드립니다.
1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트(플레이 스토어에 신규버전 있는 경우) 2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제
이후에도 문제가 지속적으로 재현 될 경우 재현 영상 및 로그를 전달해 주시면 추가로 확인 후 구글에 전달하도록 하겠습니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
