플리버0319
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05-07-2024 10:55 AM - 편집 05-07-2024 11:08 AM
갤럭시 S
아이폰 14프로맥스에서 넘어왔는데
실성능 차이 다 따라왔다고 생각해서
삼성으로 회귀한건데
유튜브 발열에 오래보면 끊기고 튕기고
구매한지 두달도 안되었는데 이러는건 도대체..
이거 그냥 원래 이러는건가요?? s24울트라 입니다
한두번이야 그럴수도 있지 하겠는데
종종 계속 그러니까 열받네요
답변은 무슨 맨날 영상이나 자료 참조해서 보내라고만 하는데
증상 나타날때까지 화면 녹화 하면서 폰 쓸까요??
고객센터도 의미 없는 답변만 하고
어차피 여기다 문의 해봐야 자료첨부 해달라는 말 밖에 안함
안드 문제인지 구글 문제인지 좀 빨리 합의좀 보세요 좀 둘이 친한거 아니었음??
8 댓글
05-07-2024 03:55 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 아래와 같이 조치 후 동작되는지 확인 부탁 드립니다.
1. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제
동일하게 문제가 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
