유튜브 튕김/동영상 밝기

[멍멍멍멍멍머어멍]

유튜브 튕김현상 언제 고쳐지나요

문의를 몇번 해도 로그보내기 해라는 말만 계속 돌아오고 보냈더니 앱문제라 해결해줄수 있는게 없다고 하고....

휴대폰 구매하고 2년동안 계속 튕김현상이 나타나는데 커뮤니티 검색해보니 저만 이런 현상을 겪는게 아니더군요;;

작년 8월에 구글측에 요청한다고 댓글 다셨던데 아직 해결이 안된건지요...

불편해 미치겠습니다

지속적으로 일어나는 문제인데 아직까지 고쳐지지않은건 고칠 생각이 없으신건가요

그리고 소프트웨어 업데이트하고나서 부터 동영상밝기가 자동으로 변경되요;;

설정확인해보니 동영상밝기 보통으로해놨구요

기본 밝기 최적화도 안 켜놨습니다 

이건 어떻게 해결해야 하나요

[GMS담당]

안녕하세요.

말씀하신 유튜브 튕김 현상이 사용중 버벅이다가 "응답하지 않음" 팝업 발생 후 종료되는 상황인지요?
해당 건은 구글에서도 문제점 인식하고 지속적으로 개선을 진행하고 있는 상태이나, 메모리 관련 이슈로 수정이 쉽지 않은 것으로 보입니다.

추가로 단말 SW 쪽에서도 해당 현상에 대한 예외처리를 추가하였습니다.
최신 SW 업그레이드 후에 동작 재확인 부탁 드립니다.

그리고 문제가 발생하는 특정 재현경로가 있다면 추가로 공유 부탁 드립니다.
Ex) 댓글 사용 중

아래와 같이 로그와 함께 피드백 부탁 드립니다.
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[고락산호랭이]

아직까지 개선이 안됬나요??

[디스플레이SW담당]

안녕하세요, 멍멍멍멍멍머어멍님

먼저 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
동영상 재생시 화면 밝기가 변경되는 증상의 경우
유튜브를 비롯한 3rd Party 비디오 앱에서 자체적으로 밝기를 올리는 경우가 있습니다.

보다 정확한 원인 확인을 위해서 번거로우시겠지만 문제점 재발생시
최대한 빠르게 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황
또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다!