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유튜브 팝업화면으로 보기 기능 사용시 오류

(게시글 작성 시간: 02-14-2024 05:45 PM)
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ununun0101
Beginner Level 2
옵션
갤럭시 S
유튜브 팝업화면으로 보기 기능 사용시
팝업화면이 검게변해서 아무것도 안보이고(소리는 재생됨)
화면터치 및 드래그가 잘 안됩니다
특정 영상의 문제가 아니라 유튜브 영상 전체의 문제입니다.

2023년 11월에 스마트폰 처음 사고나서부터 계속 발생하는 문제입니다.
커뮤니티글 검색해보니 같은 오류를 경험한 분들이 많은것 같은데 
해결이 아직 안된건지, 아니면 해결방법이 있는지 문의드립니다.

사용하는 스마트폰은 s23플러스입니다
1 댓글
GMS담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.

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