이메일전송이 안되요

[짱가]

다음 이메일을 사용하는데 몇일전부터 사진을 이메일로 보내기하고 pc에서 확인하면 안와요
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※ 폰에서 메일을 보내면 전송완료 메세지가 뜨면 좋겠어요

[이메일_담당_]

안녕하세요? 이메일 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 전송이 안되는 경우는 첨부파일이 크거나 혹은 다른 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.

정확한 현상을 확인하기 위해 혹시 사용하셨다는 다음 이메일이 다음 메일계정을 삼성이메일앱에서 사용하신 경우인지? 아니면 다음 이메일앱을 사용하신 경우인지 혹은 구글 지메일앱에서 다음메일계정을 사용하신 경우인지 확인이 필요합니다.

어떤 이메일앱을 사용하셨는지에 따라 원인이 달라질 수 있어 사진의 용량 확인과 발신에 실패한 화면을 캡쳐해서 첨부해 주시거나,

혹은 발신실패 후 삼성멤버스의 오류보내기를 통해서도 저희 쪽에서 문제점 확인이 가능합니다.

감사합니다.

[짱가]

갤러리에서 사진첨부 이메일보낼때

[이메일_담당_]

안녕하세요? 이메일 담당입니다.

보내주신 화면을 확인해 보니, 사진 크기에도 문제가 없고 실제 전송도 정상적으로 이루어져야 할것 같습니다.

다른 원인이 있는지 분석하기 위해 '보내기'를 누른 후 약 2분뒤 전송되지 않는 것을 확인하셨다면, (약 30초 이내로 발신이 되어야 할것으로 보이고, 화면 상단에서 발신이 되지 않았다는 것을 보여줍니다)

삼성멤버스앱의 오류보내기를 통해 시스템 로그를 전송해 주신다면 문제점을 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

[짱가]

메일전송시 완료및실패 메세지가 뜨면 좋겠어요

[pyo1]

네이버이메일 사용 하고 있는데 폰 교체후 전송이 안되요