먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 현상은 앱에서 발신하는 FCM 푸시 메시지의 우선순위에 따른 동작 차이에 대한 부분으로 보입니다.
Android 기기의 앱알림은 구글에서 제공하는 FCM(Firebase Cloud Messaging) 서버를 통해 지원이 됩니다. 해당 알림은 High와 Normal 두 개의 우선순위가 있고, High 우선순위를 사용하면 FCM 메시지는 즉시 전달되며 doze 모드 상태에서도 수신하게 됩니다. Doze 모드 상태에서는 Normal 순위 FCM 메시지가 앱으로 전달되지 않으며, idle maintenance 상태(doze 모드 종료 시점)에서 한 번에 대량으로 처리됩니다. 해당 우선순위는 Push message 를 발신하는 앱측에서 설정하는 부분으로 수신 단말에서 설정 할 수 있는 부분이 아닙니다.
이외의 다른 문제를 겪고 계신 경우 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현 시점을 확인 할 수 있는 스크린샷 혹은 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다. 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
