인스타그램 업데이트 후 메세지 오류

[귀해]

갤럭시s 울트라23 사용중입니다

최근 인스타그램 업데이트 이후, 메세지함 전체가 보이지 않고, 새로운 메세지를 받아도 열리지가 않는 상태입니다.

앱 삭제 후 플레이스토어에서 재설치 하여도 똑같은 문제가 발생하며, 앱 삭제 후 갤럭시 스토어에서 구버전의 인스타그램을 설치하면 메세지가 정상적으로 보이는걸로 보아 최신버전 업데이트후 호환등의 문제가 있는것 같습니다.

또한 인스타그램 알람이 오지않거나 늦게오는 이슈는 여전히 발생하고 있으며 , 인스타그램뿐 아니라 몇몇 어플에서 알람이 오지않는 같은 증상이 있습니다.

저와 동일 증상이 있으신분 있으신가요?

 확인후 해결 부탁드립니다 ㅠㅠ

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[릴리콜]

저랑 같네요 메세지가 안떠요 ㅠㅠ