고객님 안녕하세요. 혹시 테마에서 다운로드하신 배경화면의 종류가 Video, Animated, Multipack이 아닌지 확인 부탁 드립니다. Video, animated, multipack의 경우 잠금 화면에서만 사용 가능한 배경화면으로 일반적인 이미지의 경우는 동시 설정이 가능합니다. 일반적인 이미지인 경우인데 동시 설정이 되지 않는다면 이슈 확인을 위해 해당 이슈 발생 직후 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다. 자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다. 감사합니다.
