전화할때 상대방목소리는 들리는데 제 목소리는 안들린다고합니다

[영웅서]

제목 그대로 상대방목소리는 들리는데 제 목소리는 안들려요

 8초 있다 전화가 끊기는데 그때 "HD음성통화를 종료합니다 일정 시간동안 데이터가 수신되지 않았어요" 라는 문구가 뜹니다. 업무를 못보고있어요 부탁좀 드립니다 왜 이런건가요?

[커뮤니티운영담당]

안녕하세요, 영웅서님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.