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05-19-2025 11:32 PM ·
갤럭시 Shttps://g.co/gemini/share/b93b9ed29b86
05-20-2025 11:09 AM - 편집 05-20-2025 11:14 AM
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
첨부해주신 스크린샷 확인 시 YouTube 앱이 PIP로 실행된 상태에서 Gemini 앱을 실행하신 것으로 보이며,
Gemini가 application과 연동되지 않은 상태에서 답변이 생성된 것으로 보입니다.
우선 아래와 같이 설정 후 재확인 부탁드립니다.
1. Play 스토어 - 검색 "Google" - 업데이트(업데이트 있는 경우 최신 버전 사용)
2. 설정 - 애플리케이션 - Google - 강제중지
3. Gemini - 우측 상단 profile Icon - "앱" 메뉴 진입 - Youtube - On
4. 항목 꺼져있고, 켜지지 않는 경우
1) Gemini - 우측 상단 profile Icon - Gemini 앱 활동 - Gemini 앱 활동 옆 "사용"버튼 선택하여 Gemini 앱활동 사용 설정
2) Back key로 Gemini 앱 종료 후 재실행
5. Youtube 영상 재생 - Gemini 호출 "동영상에 관해 물어보기" 버튼 선택 후 Gemini에 영상 요약 요청
위와 같이 조치 이후에도 문제가 발생하실 경우 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
