제 폰/탭 간의 퀵공유 작동 안 됨

[피카린]

안녕하세요. 제가 원래 제 폰 (s23울트라)하고 제 태블릿 (s7+) 사이에 quick share를 이용해서 이미지나 파일들 자주 보내는데요. 

작년전까지만 해도 이 기능이 질 작동했는데 한동안 이 기능 사용하지 않았다가 지난달에 다시 시도해 봤더니 "기기에서 답장 없음"이라는 알림이 뜨면서 매번 공유 실패됩니다. 

퀵공유 설정 (아무도/콘택트만/아무나), 폰 껐다키기 등 해봤는대 한달째 해결이 안 됩니다. 

어떻게 하면 제가 다시 제 기기 간에 파일 공유 할 수 있을까요?

[쉐어플랫폼담당]

피카린 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

우선, 퀵쉐어 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

동일한 전송 실패 현상이라도 수/발신 기기의 상황에 따라 원인이 다릅니다.

정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 직후의 수/발신 기기 로그 및 현상 전달해 주실 수 있을까요?

로그 전달 시 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 두 로그를 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.

[모바일 Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 메인화면 > 우측 상단 옵션(⁝) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.  : )

감사합니다.