제 S23플러스에 터치 지연? 현상이 있습니다

[심플1234]

자세히 설명드리자면 웹서핑을 하면서 한번 스크롤을 해서 화면이 쭉 내려가다가 손으로 다시 터치하면 맘추잖아요? 그 상황에서 간헐적으로 터치가 0.5초 정도 지연되다가 입력되는 현상이 발생합니다(터치를 했는데 스크롤이 0.5초정도 더 내려가다가 멈춥니다, 실제로 터치 오버레이를 켜서 확인해봤는데 0.5초동안 터치가 인식되지 않다가 그 후에 인식되는것을 보았습니다)스크롤을 시작할때나 다른 상황에서의 터치 동작때는 정상작동하다가 웹서핑중 스크롤 할때만 저러는데 이게 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지 잘 모르겠습니다.

[인터넷담당]

안녕하세요 심플1234님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 하기 경로를 통해 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기

- 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송

- 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기 (삼성 멤버스 앱으로 연결됨)

※ 상기 메뉴로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

(오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 삼성 멤버스 앱 다운로드 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다.

※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[심플1234]

답변 감사합니다.
제가 부정확하개 설명을 드렸는데 정확히 말하면 웹서핑 중에만 저러는데 아나라 스크롤 하다가 멈추는 모든 상황에서 저런 현상이 발생합니다(설정앱에서 스크롤 하다 멈춰도 간헐적으로 저럽니다)

[후니랍니다]

서핑중 스크롤할때 의도치않게 많이 내려가가나 그러진 않나요? 저도 터치문제로 번거롭네요

[심플1234]

멈출려고 터치했을때 바로 안멈추고 좀 더내려가고 멈추길래 한번 오버레이 켜서 확인해봤더니 인식 자체가 한박자 늦게되더군요