지문센서 갑자기되지않음

[바커스님]

지문센서 응답없음이 뜹니다 ㅠ

지문 테스트에 실패항목이있는데 고칠 수 있는 방법이 있을까요?

지문 지우고 강제 재부팅 같은건 다 해봤습니다 ㅠ

[아이스커피3636]

그러면 가야죠...병원에

[오뚝이철이]

상단그림 인정 수단에서
지문을 활성화한 이후 진행해 보세요.

[생체인증담당]

안녕하세요, 바커스님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

언급하신 내용으로 보면 지문센서 오류가 있는 것으로 보입니다. 

가까운 서비스 센터를 방문하셔서 지문 센서 진단을 받아보시길 바랍니다.

다시 한번 불편을 드린점 죄송하다는 말씀드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.