해결됨: 카카오톡 알림이 제멋대로 오네요

김하이 · ‎04-20-2020

안드로이드 os 업데이트 후로 언제는 알림 켜 둔 채팅방까지 '무음으로 알림' 으로 오면서 알림음이 오지 않고, 이번에는 알림음을 꺼 둔 채팅방까지 기본 설정된 알림음으로 알림이 와요 혹시 해결법 아시는 분 계실까요?

QuickPanel담당 · ‎04-20-2020

안녕하세요? 알림 담당입니다.

카카오톡에서 R OS 관련하여 몇 가지 수정을 한 것으로 알고 있는데요...

카카오톡 내 전체 설정이 폰의 설정을 덮어버리는 동작을 하고 있어요.

우선 말씀하신 현상을 해결하기 위한 방법을 알려드릴게요.

알림을 꺼 둔 카톡방에서 알림음이 울린다는 것은 김하이님께서 첫 번째 문제가 발생했을때

설정을 하지 않으셨을까 추측해보는데요...

'알림 받지 않는 메시지' 알림 유형을 '소리'로 설정했을때 말씀하신 현상이 발생해요.

"설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 > '알림 받지 않는 메시지' 알림 유형 선택 >

'소리'로 선택되어 있다면 '무음'으로 변경"

위 설정 확인 부탁드려요.

알림을 켜둔 채팅방이 '무음으로 알림'에 위치하는 이유는 해당 알림 유형이

무음으로 설정되어 있기 때문에요.

이 문제는 아직까지 접수된 바 없는데요...

카카오톡 설정내에서 알림을 끄지 않았는데 그러한 동작이 발생한다면

정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다.
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후

"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"

최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

* 도움이 되셨다면 다른 분들도 참고하실 수 있게 "답변으로 채택" 클릭 부탁드려요 ~ ^^

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파란토끼ll종원 · ‎04-20-2020

카카오톡 알림을 껐다가 다시 켜고 사용해보세요..

그래도 안되시면.. 대화내역 백업 후..
카카오톡을 삭제하고 재설치 해보셔야 할 것 같습니다. 😊

QuickPanel담당 · ‎05-22-2020

양예린님,

알림 켜둔 채팅방은 일반적으로 아래 알림유형을 설정해주시면 됩니다만,

카카오톡내 알림 설정이 우선 순위가 높으므로 카톡내 전체설정 > 알림 에서 해주시면 되요.

"설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 > ''새메시지 알림" 알림 유형 선택

감사합니다.

QuickPanel담당 · ‎04-20-2020