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제목:

카카오톡 알림 자꾸 꺼짐 문제

(게시글 작성 시간: 07-14-2023 11:16 PM)
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강정
Active Level 4
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갤럭시 S

부모님이 갤럭시 S23 울트라 기종 사용하고 있습니다.

카카오톡을 사용하면 몇시간 지나면 폰 자체 설정 알림 목록에 카카오톡이 알림 차단으로 되어 알람이 꺼져있습니다.

알람을 켜두고 배터리 절전 제한 해제, 앱 종료 잠금 및 자동시작 등 설정 다 해봐도 안되구요, 카카오톡 내부에 알림 관련 설정 초기화 해도 안되구요,

 갤럭시 노트10 플러스에서도 그 문제가 발생해서 이번에 폰 바꿀겸 바꾸게 되셔서 바꿔서 사용하고 계시는데 계속 그러네요.. 문제가 뭘까요?

 

13 댓글
ik11
Active Level 7
갤럭시 S
초기화 해보세요
QuickPanel담당
Community Manager
옵션
갤럭시 S

고객님 안녕하세요.
우선 알림 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
카카오톡 알림이 꺼지는 현상의 확인을 위해 오류 신고 부탁 드립니다.
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
갤럭시 제품에 대한 관심 감사 드립니다.
감사합니다.

로지레오
Beginner Level 2
갤럭시 S
카톡알림 자동꺼짐
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파초64
Beginner Level 2
갤럭시 S
카카오톡 자주꺼짐
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로즈마리79
Beginner Level 2
갤럭시 S
카카오톡 자주 차단됨
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참나왜이래
Beginner Level 2
갤럭시 S
이거 해결하셨나요?
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강정
Active Level 4
갤럭시 S
초기화 하고 백업 복원안하면 해결됩니다
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참나왜이래
Beginner Level 2
갤럭시 S
카톡내용 다날려야한다는말씀이신거죠
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강정
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갤럭시 S
네 그냥 백업이란검 없이 처음부터 다 다시해야하더라구요..
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운도1
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갤럭시 S
지금 저도 같은 증상인데 폰자체 초기화하고 카톡도 대화 백업안하고 시작하면 된다는 말씀인가요?
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강정
Active Level 4
갤럭시 S
카톡 대화백업 삼성 및 구글 동기화 백업 전부요. 그냥 핸드폰 처음사서 복원할 데이터없이 처음부터 모든 세팅부터 어플도 다시 직접 깔아야 전 해결됐습니다
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운도1
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갤럭시 S
답변 감사합니다!
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참나왜이래
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갤럭시 S
넵 조언감사합니다
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