케이스 파손시 다른색으로 교체

[losig]

케이스가 파손되어 전체를 교체할 경우 기존색으로만 교체가 되는게 이해가 안되네요. 가격은 다 지불하면 원하는 색으로 교체되는게 고객을 위하는거 아닌가요?

[시노세혀기]

어느 순간 이후로 정책이 바껴서 그런 것 같습니다.
😭😭

[losig]

이해가 안되요. 정책이 꺼꾸로 가는게

[sangseon]

아마 시리얼넘버에 모든 정보가 있어서 그런듯합니다 폰 색상도요~  유상이면 상관없을텐데 엔지니어분들은 규정에만 따라야해서 안해주는듯해요~

[NOTE10PlusBlue]

2016년도인가 2017년도부터..ㅜㅜ제가 s9플러스블랙쓰다가 앞뒷판 다깨지고 케이스 갈을때 블루 색보고 엄청 반해서 색바꿀려고 했는데 못바꾼다고해서..기곗값얹어서 노트10플 블루로..ㅜㅜ케이스도 일련번호에 맞혀져서 나오기때문에 변경이안된데요ㅜㅜ

[losig]

그게 마음으로는 이해가 가는데 머리로는. 시리얼넘버가 중요한건 부품넘버일 뿐인데 각 부품에 시리얼 넘버가 있고.그럼 새걸로 돈내고 교환해줘도 그 넘버는 남을텐데. 머가 문제인지

[까꿍믕]

s7 중반까지는 가능했었는데 파손 보험들어놓고 케갈후에 보험청구하는 사람들이 많아져서 삼성에서 정책변경 한거라고 하더라구요.