태블릿과 노트북 연결

[모카블루]

핸드폰, 태블릿, 노트북 모두 갤럭시 제품을 사용하고 있습니다. 노트북-핸드폰, 태블릿-핸드폰 두 경로로는 quick share가 원활히 작동되는데 태블릿-노트북이 인식이 안 됩니다. 세 제품 모두 동일한 계정으로 로그인 되어 있고 모든 제품으로부터 전송 받기로 설정했는데도 안 되네요. 어떻게 해결할 수 있나요?

[AndroidFlatform]

저도 동일증상이 있었는데 PC 재부팅, 태블릿 재부팅+QuickShare 데이터 삭제 후 연결시도하니 정상 동작하더라고요

이런증상이 자주 나타나니 되게 불편하네요

[모카블루]

감사합니다... 시도해보겠습니다😂

[쉐어플랫폼담당]

모카블루 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

우선, 퀵쉐어 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

동일한 검색불가 현상이라도 수신/발신 기기의 상황에 따라 원인이 다릅니다.

정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 당시의 양쪽 기기의 로그 및 현상 전달을 부탁드릴 수 있을까요?

추가로, 로그 전달 시 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 두 로그를 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.

[모바일 Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 메인화면 > 우측 상단 옵션(⁝) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기

[PC Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.  : )

감사합니다.

[모카블루]

메일로 전달하였습니다. 개선되었으면 좋겠네요.