통화녹음 기록 확인 및 듣기

[옹개돌2]

최근 노트10플러스에서 s24플러스로 

기기변경을 했습니다.

기본세팅을 변경해서 모든 통화는 녹음중입니다.

통화 최근기록을 보면 오른쪽 부분에 

통화녹음이 되있어서 일일히 확인이 가능한데

기기변경 하기전 노트10플러스에서는 연락처에서 특정인물로 들어가 기록을 누른뒤에도 통화녹음이 확인 가능했었는데 

지금은 확인이 안되고 통화기록에서 봐야지 확인이 되더라구요

원래는 안이랬던거 같은데 뭔가 문제가 있는걸까요

아니면 설정 문제일까요?

아무 연락처를 누르고 기록을 통해 본 내역들

오른쪽에 음성 녹음란 자체가 확인이 안되요

이건 최근통화내역에서 연락처를 누른뒤에 보이는 기록입니다.

둘다 같은 연락처의 같은 내역인데

연락처를 통해서냐

최근통화 내역을 통해서냐에 따라서

통화녹음 여부 및 통화내역 확인 열기가 안되는데

연락처를 통해서도 확인 및 접근 가능하게 할수 있나요? 제가 뭔가 설정이 다른걸까 궁금하내요

[MS_Oh]

어....저도 그러네요.
여태까지 통화기록에서만 확인했어서 몰랐었네요.

[에그카페]

녹음 을 잘 사용하지 않다보니 저도 확인 해봐야 겠네요. 감사합니다.^^

[연락처및전화담당]

옹개돌2님, 안녕하세요. 

전화 및 연락처 담당입니다. 

우선 불편을 드려서 죄송합니다. 

문의하신 부분은  Galaxy S24 부터 기능 변경이 된 부분입니다. 

최근 통화 메뉴에서는 통화 수신 및 발신 기록과 관련된 기능을 주로 제공하고, 

연락처 메뉴에서는 연락처 관리에 대한 기능을 제공하는 방향으로 변경이 되었습니다. 

불편하신 부분은, 유관 부서에 전달하여 검토하겠습니다.

고객님께서 보내주신 따듯한 성원에 감사드립니다. 

[옹개돌2]

네 안녕하세요
친절한 답변 감사합니다.

많이들 말씀하시는 갤럭시에서 아이폰으로 못넘어가는 이유다라고 말씀하시는 내용은 삼성페이와 통화녹음으로 알고 있습니다.

그중 통화녹음은 사업하시는분이나 직장인분들이 많이 선호하시는걸로 알고있습니다.
제가 주로 사용할때는 A라는 사람과의 대화내용을 확인해야해서 찾아볼 경우가 많은데 전화번호부에 A를 찾아 들어보는 경우가 많았습니다.

물론 통화목록에서 직접 찾아 듣는 방식도 있지만 기존 방식이 통화녹음을 찾아 들어볼때 더 용이할것 같다는 생각이 조금 드내요... 말씀주신대로 전담부서에 전달해 검토해 주신다면 감사할 것 같습니다.

[Samsung_1ExGkko]

너무나 짜증 나고 불편해서 구글 검색하다가 이글을 발견하고 리플 남깁니다.

연락처에서 관리를 하는 구조라면 최소한 연락처 앱에 들어가서 사람을 찾으면

그 사람에 대한 통화 녹음 내역이 확인되어야 하는데. 전혀 안됩니다.

뭘 어떻게 옮겼다고 하는건지 이해가 불가능하고. 

오직 통화 목록 중에서 최근 통화기록까지 스크롤 넘겨서

그사람과의 최근 통화 기록을 찾지 않으면 이름 검색을 통해서는 

전혀 찾을수 없는 구조입니다. 예를들어 내가 1주일전에 통화한 사람의

녹취나 예약일정등을 다시 확인하기 위해 녹음을 찾으려면

그사람과 마지막으로 통화한 1주일 까지 그 기록을 뒤져야 하며

단순이 "이름" 검색으로는 녹취를 찾을 방법이 없음.

아니면 아예 녹음앱으로 들어가서 검색을 해야 하는데.

이것도 문제가 홍길동A에서 이름이 홍길순B로 변경되면

동기화가 되지 않기 때문에 녹취 파일명과 매치가 안되는 문제가 있음.

왜 이따위로 업데이트를 해서 사람 불편하게 만드는지 이해가 안되는 정책임.

그냥 어디서 관리를 하던 그건 삼성 내부의 문제이고.

어느 경로로 접근하더라도 쉽게 검색 되게 만들어줘야지 왜 검색이 안되냐는것임.

[옹개돌2]

1년이 다 되어 가도록 불편하다는 의견이 많은데 업데이트 관련 내용은 없네요.

기존에 없던 기능을 만들어 달라는 것도 아니고
잘 있던 기능을 없애서 왜 이렇게 불편하게 바꿨는지 이해가 안되네요.

사실 통화 녹음 때문에 아이폰으로 못 넘어가는데 이건 계륵도 아니고 문제 생겼을 때 녹음 확인하려면 엄청 불편합니다.
사전에 테스트 해보시고 변경하신 건 맞는 거죠?

[ffaasseeff]

영업하는데 바뀌고 너무 불편합니다. 예전처럼 연락처를 하던 최근통화내역을 보던 음성기록 볼수있게 업데이트 해주세요

[카뮤라]

개고생하라는 업데이트인가?

[Samsung_nAV2eL8]

이거 아직도 해결 안됐죠?

개발자가 삼성안틴가요?

일부러 애플로 넘어가도록 도와주는 거죠?

진심 예전 통화한거 찾으려면 엄청 고생해야됨

심지어 남 통화녹음이 안될줄 알았는데

엄청 힘들게 다시 찾아냄 ㅠㅠ