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제목:

특정인원이 보내는 문자메시지가 2개로 분리된 현상 및 지원 협조

(게시글 작성 시간: 12-25-2024 11:24 PM)
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휴대폰에서 특정인원(이하 아무개)에게서 오는 자신의 문자메시지 계정(?)은 하나라고 생각했어요.

자신의 휴대폰 번호가 유일하니까 그렇게 생각했죠..

그런데 대수롭지 않게 여겼는데 아무개에 대한 문자메시지 계정이 2개가 나오더라구요..

  - 아무개  (2024.11월에 생성됨)

  - 아무개  (2015년부터 생성되어 많은 문자 내역이 있음).

아무개에게서 문자메시지를 보내는 기준을 모르겠어요.. 아마도 해외여행시 로밍과 관련된 문제일 수 있다고 봅니다)

***통신사에 문의헤보니  삼성휴대폰이니 삼성에 문의해보라고 하더군요..

삼성에 문의헤보니  연락처 삭제 후 전원을 껏다 켜보라고 하더라구요..

전에는  연락처에 있는 아무개로 되어있던 문자메시지 계정이 

지시대로 해보니 010-1111-1111, 8210-1111-1111  2개 번호로 뜨게 된거죠... 

지금 한국에 있는데도 8210-1111-1111  으로 문자메시지가 옵니다.(국제전화요금 적용여부 문의하였더니 별 문제 아니라고 합니다..?)

일반적으로 휴대폰 1개에 문자메시지 계정이 하나일 때가 편리하지 않을까요?

1.  특정인원에게서 오는 문자메시자 계정이 하나로 조정되었으면 하고

     - 당연히 8210-1111-1111 보다는 010-1111-1111로 원함

2. 기존 문자메시지 병합을  한군데로 했으면 하는데 어떻게 해야 하는지요?

     - 010-1111-1111 보다 2015년도 부터 누적된 8210-1111-1111 문자메시지를 010-1111-1111로 통합 요망함

휴대폰을 사용하는 내 자신이 그동안 무관심하게 보아왔던 것이  지금의 상황이 된거죠...

삼성플라자 고객센터에 문의하였더니 제 휴대폰에는 해결책이 없고

아무개의 휴대폰을 점검할 필요가 있으니 아무개가 휴대폰을 가지고 방문해 달라고 합니다...

아마도 상기  사례가 나만의 문제가 아닐 수도 있을 수 있습니다.

노파심이지만 앞으로 연락처 기능에 등록된 휴대번호(010-1111-1111)와 국제전화번호 (8210-1111-1111)는 같은 번호로 인식되고

아무개 문자메시지 계정도 1개로 통합되어 와야 하겠죠. 그래야 아무개가 보낸 문자메시지 통합 및 이력관리도 될테니까요..

2 댓글
KF91
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보통은 해외에 있을 때 보낸 번호만 8210-1111-1111  형태로 오는데

국내에 들어오신 이후에도 8210-1111-1111 로 보이면

상대방 휴대폰 쪽에 문제가 있는게 맞는거 같아요

 

혹시 8210-1111-1111 번호를 010-1111-1111 과 같은 연락처로 저장해도

분리되어 보이시나요?

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메시지담당
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안녕하세요, 메시지 담당자입니다.
먼저 메시지 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
동일한 발신자에게서 오는 메시지가 두 개의 대화방으로 분리되는 불편을 겪으시는 것으로 보입니다.

크게 불편하실 것으로 생각되어 유관부서와 원인파악 및 개선을 위해 검토를 진행하였으나,
현재로서는 8210-으로 수신된 대화를 삭제하고 이후 사용하시는 것이 최선일 것으로 생각됩니다.
8210-으로 메시지가 생성되는 것이 번호 체계에서는 잘못된 번호인 경우라서, 현재로서는 추가적인 대안을 제시드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
개선 가능한 부분이 있을지 내부적으로 추가 검토해보겠습니다.

메시지 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

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