새로운 휴대폰 구매 후나 새로운 OS로 업데이트 후에 화면 꺼짐 상태에서 알림이 늦게 오거나 와이파이 연결시 한꺼번에 알림이 오는 증상으로 불편함을 겪고 계신 분들이 계신듯 합니다.
최신 안드로이드 OS인 ONE UI 7.0(안드로이드15)에서 Doze Mode로 진입하는 조건이 너무 강화(기존보다 2배 가량 빠르게 Doze Mode 진입된다고 함)되면서 나타나는 증상으로 보이는데요. 대기전력 소모가 줄어드는 대신에 사용자들의 불편함이 증가하는 듯 합니다.
관련해서 확인해보고 조치해 볼만한 사항들 공유해봅니다.
1. 해당 앱의 배터리 설정 확인
· 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 선택 > 배터리 > 제한없음
2. Google Play 서비스의 데이터 & 캐시삭제
· 설정 > 애플리케이션 > Google Play 서비스 선택
· 저장공간 클릭
· 캐시삭제 후 사용
· 캐시삭제로 해결이 안되는 경우 데이터 삭제까지 해서 Google Play 서비스 초기화 후 사용
3. 위치 서비스 ON & 위치 정확도 개선 사용
· 위치 > 위치 서비스 > 위치 정확도 > 위치 정확도 개선
· 설정 > Google > 모든 서비스 > 기타 위치 정확도 > 위치 정확도 개선
GMS담당님의 답변
안녕하세요.
커뮤니티에 기존 오류보내기로 보내주신 로그 및 7/25일 전달해 주신 로그 확인 결과,
기존에 안내드린 것과 같이 doze 모드에서의 알림 우선순위에 따른 동작으로 확인됩니다.
말씀해주신 삼성멤버스 앱 알림의 경우도 priority=NORMAL 로 발신하고 있어 doze 모드가 끝난 시점에 알림이 처리되었습니다.
doze 모드에서 즉시 알림을 수신하기 위해서는 알림을 발생하는 앱에서 우선순위를 High로 발신 해야 즉시 수신이 가능합니다.
이점 참고 부탁드립니다.
[기존 답변]
Android 기기의 앱알림은 구글에서 제공하는 FCM(Firebase Cloud Messaging) 서버를 통해 지원이 됩니다.
해당 알림은 High와 Normal 두 개의 우선순위가 있고, High 우선순위를 사용하면 FCM 메시지는 즉시 전달되며 Doze 모드 상태에서도 수신하게 됩니다.
그러나 우선순위를 별도로 지정하지 않으면 기본으로 적용되는 Normal 우선순위가 사용됩니다.
Doze 상태에서는 Normal 순위 FCM 메시지가 앱으로 전달되지 않으며, idle maintenance 상태에서 한 번에 대량으로 처리됩니다.
자세한 사항은 아래 페이지 참고 부탁드립니다.
안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 우선순위는 Push message 발신하는 앱측에서 설정하는 부분으로 수신 단말에서 설정 할 수 있는 부분이 아닙니다.
즉 Push message 발신 앱 측에서 우선순위를 high로 발신해야만 doze 모드에서 즉시 수신이 가능합니다.
참고 부탁드립니다.
