폰이 자꾸 꺼졌다 켜져요.

[갑반준]

폰이 이전엔 3일에 한번씩 꺼지다 점점 주기가 가까워져 지금은 하루에 10번도 넘게 재부팅 됩니다. 심지어 재부팅후 카톡 내역과 채팅방이 사라졌습니다..일단 문의는 해보았는데 어떻게 하면 좋을까요..ㅠ 기종은 노트10입니다.

[갤럭시영원히]

뭐 다바이스케어에 자동으로 시작 그 설정 하셨어요?

[갑반준]

이렇게 뜨면 자동으로 재시작 아닌거죠?ㅠ 만약 수리하면 돈이 많이 들까요??

[클팡]

불편하시면 매일 자동으로 최적화끄시고 수동으로 다시시작해주세요.

[갑반준]

넵!! 답장 너무 감사합니다!

[CrashOverride]

재부팅된 이후에 삼성 멤버스 앱 들락날락 하다보면 어느순간 뭐 재시작 감지가 됐다느니 어쩌고 하면서 로그 보내기 창 같은 게 안뜨나요?

[갑반준]

떠서 계속 보냈어요! 그리고 위의 방법도 잘 안되더라구요..ㅠ 진짜 방법이 없나봐요..

[CrashOverride]

몇 달 전에 20 라인업 중심으로 비정상 재부팅 증상이 있었는데 전 노트20 울트라 사용하면서 주로 새벽 시간대에 그래가지고..ㅋ

무튼 저렇게 삼성 멤버스 진입 시 로그 잡아 보내는 걸로 다른 사용자분들로부터도 수집된 데이터가 제법 됐었던 모양인지 결국 소프트웨어 업데이트로 해결은 됐습니다만.

요즘 또 사용하시는 노트10 말고도 비정상 재부팅 증상 호소글이 심심찮게 보이네요.
하루 중 시시때때로 비정상 재부팅이 발생한다면 재부팅된 직후에 즉시 삼성 멤버스 앱으로 오류 보내기 해보세요.

그 이전 댓글에 말씀드린 삼성 멤버스 진입 시 자동으로 뜨는 것 말고도 우하단 도움 받기 메뉴에서 오류 보내기로 직접 접수해보시는 게 소프트웨어가 엉켜서 발생하는 문제인지 하드웨어 문제가 의심되는 상황인지 분석 후 답변을 받기 좋으실 겁니다.

멤버스 앱 진입 시 자동으로 보내는 건 익명으로 접수가 되는건지 그걸로 보내서는 뭐 답변 같은 게 오지는 않으니까요.

[갑반준]

디테일한 답변 너무 감사합니다!
상태가 심화 되었을때 일단 도움 받기로 오류를 접수 했었습니다.
그렇지만 사용과 일상에 지장이 가는 수준이 되어 빠른 시일 내에 해결하기 위해 수리점에 한번 가보려고 합니다.
정말 죄송스럽지만 몇가지 더 묻겠습니다...ㅠ
물론 답장 안주셔도 괜찮습니다!
혹시 배터리가 정말 기하급수적으로 빨리 줄거나 하셨나요? 지금 갑작스래 오류? 고장이 늘어서 상황 파악이 벅차네요..
같은 일이면 수리점을 가지 않아도 될듯 해서요..!

[CrashOverride]

개인적으로 배터리는 문제 없었던 것 같네요~

[갑반준]

감사합니다..!!