폰-노트북 퀵쉐어 연결오류(무한 수락의 늪)

[Samsung_FfjqpSl]

폰기종은 s22 ultra, 노트북은 갤럭시북 pro5 입니다.

폰에서 찍은 사진을 노트북으로 옮기려고 하는데 연결이 안되네요.

우선 폰에서 사진/영상을 선택한 후에 공유-퀵쉐어를 눌렀을때 노트북이 검색은 됩니다.

노트북에서도 폰이 검색되구요.(블루투스/와이파이 연결유무와 상관없이 검색 다 뜹니다. 폰, 노트북 둘다 같은 삼성계정으로 로그인함)

폰→노트북 전송용이므로, 폰에서 노트북모델 검색 뜬걸 누르면 노트북 퀵쉐어 프로그램의 창에도 수신을 준비하는 칸이 생깁니다.

예를들어 보낼사진이 5장이라고하면, 0/5… 이런 칸이 생겨요.

근데 그다음부터가 안됩니다.

폰에서 '연결하도록 초대' (30초이내에 수락하세요) 팝업이 뜨고 보낸사람:노트북검색명 이렇게해서 거절/수락 버튼 있는거 뜹니다.

1. 폰→노트북으로 보내는건데 이 창이 왜 자꾸 폰으로 뜨는건지도 모르겠고(보통 내폰→친구폰으로 퀵쉐어 할 땐 저 창이 친구폰에 떴음) 

2. 수락버튼을 눌러도 저 창이 다시뜹니다. 그래서 또 수락버튼누르면 또 다시뜹니다. 대략 6-7번 다시뜨다가 노트북이 응답을 안해서 진행불가능하다고뜹니다.

이거 왜 안될까요?

아시는분 저 좀 도와주세요.

참고로 검색해서 나오는 방법들은 다해봤습니다.

페어링 해제했다가 다시하기, 와이파이 연결 다시하기, 삼성계정 확인 등등 다했고

퀵쉐어 제거했다가 최신버전으로 다시까는것도 해봤습니다.(개인적으로 이거할때 좀 현타옴 노트북산지 하루밖에안됐는데 이드라이브를 새로까는것까지 해야하나 싶어서ㅡㅡ)

제폰에서 친구폰으로 퀵쉐어 하는건 잘만되는데 도대체 이건 왜 안되는건지 모르겠네요.

저 좀 도와주세요 

[쉐어플랫폼담당]

안녕하세요. Quick Share 담당입니다.

먼저 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.

우선 아래와 같이 조치 후 동작이 되는지 한 번 확인을 부탁 드립니다.

▶ 폰과 PC 모두 Bluetooth 메뉴에서 두 기기 패어링 해제

위와 같이 조치 후에도 동일 이슈가 발생한다면, 

이슈 재현 직후 바로 아래와 같은 절차로 수/발신 두 기기의 로그 전달 부탁 드립니다. 

[모바일 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성멤버스 앱 - 우측 하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

[PC 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 대문자 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다. 

(보내주실때 멤버스 닉네임 또는 게시글 링크를 같이 보내주시면 감사하겠습니다.)

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

그럼 즐거운 하루 되세요.

감사합니다. 

[그렇게]

저도 동일한 증상있습니다. 핸드폰에서는 노트북으로 잘가고
노트불에서 태블릿으로 받는것도 되는데

태블릿에서 노트북으로 보내려면 같은 문제 발생합니다. 왜 갤럭시는 이런 일이 계속 일어 날까요 ㅋㅋ

[Samsung_teSIA0Z]

저도 완전하게 동일한 증상 있습니다.

저도 마찬가지로 무한 수락의 늪에 빠져 계속 수락해야하구요,

똑같이 컴퓨터에서 태블릿은 잘 되는데 태블릿에서 컴퓨터로 보낼때마다 이런 문제가 생깁니다.

갤럭시도 이제 타사만큼 기기 간 연결을 잘 지원할거라고 기대하고 있는데 여전히 불안정한 지점이 많은 것 같습니다. 개선해주시면 감사하겠습니다. 또한 기기 간 연결 기능(퀵쉐어X)에서 태블릿 -> 컴퓨터 파일 드래그앤드롭도 가능하게 해주시면 좋을 것 같습니다.